Toto jsou všeobecné smluvní podmínky (dále jen „podmínky“ nebo „VSP“), které upravují vzájemná práva a povinnosti mezi průvodcem a účastníkem výpravy (dále jen „klient“) v rámci smlouvy o poskytování průvodcovských služeb během výpravy (dále jen „smlouva“).
Uzavření smlouvy
- Před uzavřením smlouvy klient vyplní nezávaznou přihlášku na webové stránce nebo podá jinou nezávislou poptávku. Na základě této poptávky je zařazen na seznam potenciálních účastníků výpravy. Pokud průvodce uzná, že výprava je realizovatelná, požádá zájemce o potvrzení jejich dosud nezávazné přihlášky a zašle mu tyto podmínky. Po potvrzení přihlášky a úhradě zálohy 30% z celkové ceny průvodcovských služeb se zájemce stává klientem a smlouva je uzavřena.
Práva a povinnosti klienta
- Klient je povinen k úhradě sjednané ceny průvodcovských služeb před začátkem výpravy.
- Klient se účastní výpravy na vlastní odpovědnost a nebezpečí, zvláště s ohledem na svůj zdravotní stav, fyzické a duševní možnosti a poměry v destinaci.
- Klient je povinen zajistit si kvalitní cestovní pojištění, které pokrývá případ nemoci a úrazu. Pokud není pojištěn, průvodce není povinen asistovat při řešení následků.
- Klient musí dodržovat pokyny průvodce.
- Pokud má klient pocit, že služby nejsou dobré, musí to ihned oznámit průvodci, aby mohla být sjednána náprava.
- Nevyužití služeb z důvodů na straně klienta nezakládá nárok na slevu.
Povinnosti průvodce
- Průvodce je povinen poskytnout klientovi průvodcovské služby v dohodnuté destinaci a termínu. Tyto služby zahrnují organizační zabezpečení výpravy, poskytování informací, pomoc při komunikaci a zprostředkování cestovních služeb. Průvodce neposkytuje jiné cestovní služby jako ubytování, dopravu nebo stravu, a proto výprava není zájezdem podle § 2521 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník.
- Průvodce může změnit nebo ukončit program výpravy v případě potřeby ochrany života, zdraví nebo majetku klientů nebo sebe sama.
- Průvodce má právo využít zástupce k plnění svých povinností.
Odstoupení od smlouvy a odstupné
- Průvodce má právo odstoupit od smlouvy z důvodů vážné nemoci nebo úrazu, pokud za sebe nesežene zástupce
- Průvodce může odstoupit od smlouvy během výpravy, pokud klient nedodržuje povinnosti, např. vykazuje známky sociální nepřizpůsobivosti. V tomto případě klient nemá nárok na vrácení ceny.
- Klient může odstoupit od smlouvy před zahájením služeb, ale musí zaplatit odstupne: 30% z ceny, pokud náhradníka nenajde a 100% z ceny, pokud odstoupí méně než 10 dní před začátkem.
Náhrada újmy
- Průvodce nenese odpovědnost za újmu způsobenou jinými poskytovateli služeb, třetí osobou nebo nepředvídatelnou překážkou.
- Klient musí počínat tak, aby nedošlo ke vzniku újmy jeho vlastní, dalších klientů, průvodce ani třetích osob.
- Povinnost průvodce k náhradě majetkové újmy je omezena výší ceny služeb.
Souhlas klienta s podmínkami
- Klient potvrzuje, že si podrobně přečetl a souhlasí s těmito všeobecnými smluvními podmínkami.